Teslimat ve İade Şartları
Hizmet teslimat süreleri, iptal ve iade prosedürleri hakkında bilgilendirme.
Son güncelleme: 08.06.2026
1. Teslimat Planı
Teslim süreleri proje kapsamına göre teklifte belirtilir. Süreler, ALICI'nın içerik/geri bildirim/onaylarını zamanında sağlaması varsayımıyla geçerlidir. ALICI kaynaklı gecikmelerde teslim tarihi kendiliğinden uzar.
2. Teslimat ve Kabul Usulü
Teslimatlar dijital ortamda yapılır (canlı URL, dosya, panel erişimi, rapor vb.). Teslim sonrası 7 gün içinde yazılı itiraz gelmezse iş kabul edilmiş sayılır. Kabulden sonra talep edilen değişiklikler ek iş kapsamında değerlendirilir.
3. İptal Koşulları
Proje başlamadan önce yazılı iptal talebinde, tahsil edilen tutar işlem/komisyon ve tahakkuk etmiş masraflar düşülerek iade edilebilir. Proje başladıktan sonra iptalde; tamamlanan iş, harcanan efor, satın alınan lisans/altyapı maliyetleri ve rezerv edilen kapasite bedeli mahsup edilir.
4. İade Prosedürü
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden başlatılır. SATICI'nın iade başlatma süresi azami 14 iş günüdür; bankacılık/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
5. Ayıplı Hizmet ve Telafi
ALICI, sözleşmeye aykırılık iddiasını somut delillerle birlikte yazılı bildirmekle yükümlüdür. SATICI öncelikle düzeltme/yeniden ifa hakkını kullanır. Bu mümkün değilse oransal bedel iadesi gündeme gelebilir; mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
6. İade Dışı Kalemler
Alan adı, hosting, lisans, reklam bütçesi, üçüncü taraf platform ücretleri, entegrasyon servis bedelleri ve kişiye/markaya özel üretilmiş dijital içeriklerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade yapılmaz.
7. Hukuki Uyarı
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Nihai sözleşme metninin faaliyet alanınıza özel riskleri kapsayacak şekilde bir hukuk profesyoneli tarafından gözden geçirilmesi tavsiye edilir.
8. İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleri için N/A adresine başvurabilirsiniz.